Comment surmonter les barrières psychologiques de vos clients?

Avec des apprentissages par problème et des études de cas, la formation vise à outiller les professionnels de la santé à mieux intervenir sur les barrières psychologiques propre à chaque personne.

Exemple: Une personne cardiaque pourrait commencer à éviter l’activité physique. Vous vous questionnez sur le pourquoi? Avec cette formation, vous serez en mesure de poser les BONNES questions pour comprendre pourquoi votre client fait de l’évitement. Dans ce cas-ci… le client avait peur de faire une nouvelle crise cardiaque!

Vous pourrez donc réussir à débloquer les résistances de vos clients face à vos recommandations et vos exercices dans le but de favoriser l’adhérence de votre client à votre traitement/plan d’exercices. Un client qui se sent écouté et compris revient toujours vous voir…

Un autre exemple: Vous demandez à votre client: «Avez-vous fait vos exercices cette semaine?» Il répond non… alors que vous savez pertinemment que ses exercices vont l’aider. Vous vous questionnez : « Pourquoi il ne les fait pas? » À ce moment, votre rôle est d’aider votre client à augmenter sa motivation. Mais comment faire?

Comment fait-on pour motiver les clients? Il faut comprendre la qualité de la motivation (et non la quantité). Pour quelles raisons le client va s’activer, faire un mouvement, s’entraîner ou respecter vos recommandations? C’est ce que vous apprendrez durant cette formation.

Pour augmenter l’adhérence de votre client à votre plan de traitement, il faut comprendre ses besoins : AUTONOMIE, COMPÉTENCE, SENTIMENT D’APPARTENANCE. Il faut s’intéresser à ce que la personne aime, ce dans quoi elle se trouvait bonne avant ou maintenant.

Par exemple, qu’est-ce que le sentiment d’incompétence? Avez-vous déjà démontré un exercice de push-up sur les pieds devant une cliente qui n’a jamais fait de push-up (alors que vous, vous êtes extrêmement bon)? Comment va-t-elle se sentir lorsqu’elle essayera l’exercice? Pensez-vous que c’est la BONNE FAÇON de démontrer cet exercice? Pensez-vous qu’elle le fera?

Lorsque le cerveau humain fait 3 fois la même chose avec 3 échecs de suite, le cerveau envoie comme message: «Je ne suis pas capable.», «C’est trop difficile pour moi.»,  «Je ne suis pas bon.» Ce sont toutes des pensées associées au sentiment d’incompétence. Jean-Michel vous proposera des stratégies pour déjouer ces pensées.

Il faut poser les bonnes questions : «Te sens-tu à l’aise là-dedans ou avec cela?», «Est-ce que ça te convient de cette façon?»

Activer la motivation de vos clients = Augmenter l’adhérence au plan de traitement = Être un meilleur professionnel de la santé pour vos clients

Cliquez ici pour visionner les extraits de la formation en ligne.

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Module 1: Mécanisme de défense – Le refoulement

Module 2: Réactions possibles face au sentiment d’incompétence

Module 3: La problématique : la non-observance des recommandations

Module 4:  Les interventions efficaces

• L’autonomie
• Le contrôle
• Comment intervenir pour soutenir l’autonomie
• Comment intervenir avec le sentiment de compétence
• Comment intervenir avec le sentiment de connexion – empathie

Module 5: Mise en situation

Durée totale de la formation: 150 minutes

* Vous pouvez visionner la formation en ligne quand vous le voulez, il n’y a aucune date limite pour la terminer.

* Au maximum dans les 24 heures ouvrables suivant votre achat (8:00 à 17:00, du lundi au vendredi), vous recevrez toutes les informations nécessaires par courriel pour visionner la formation.